Dokumenty
Specifikace rozhraní
dle §73 odst. 7 zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích se používají následující účastnická rozhraní:
Rozhraní Wireless LAN 2,4 GHz
K rozhraní je možné připojovat koncová telekomunikační zařízení, která vyhovují specifikaci IEEE 802.11b,g. Rozraní je rádiové s modulací DSSS. Veškeré specifikace jsou publikovány v normách IEEE.
Rozhraní Wireless LAN 5 GHz
K rozhraní je možné připojovat koncová telekomunikační zařízení, která vyhovují specifikaci IEEE 802.11a,n. Rozraní je rádiové s modulací OFDM. Veškeré specifikace jsou publikovány v normách IEEE.
Rozhraní datových služeb
Fast Ethernet 100BASE-TX: IEEE 802.3, Konektor: RJ45, Standard konektoru: ANSI/TIA/EIA-568-B,IEC 60603
Fast Ethernet 1000BASE-TX: IEEE 802.3, Konektor: RJ45, Standard konektoru: ANSI/TIA/EIA-568-B,IEC 60603
Rozhraní telefonních služeb
FXS: Konektor RJ11, Standard konektoru: ISO/IEC8877
Měření a Kvalita Služby
V síti používáme inteligentní prvky, které umožňují v reálném čase diagnostiovat a řídit provoz.
Informace o podmínkách omezujících přístup ke službám
- omezení odesílání pošty v místě připojení účastníka - ANTISPYWARE ochrana - z důvodu ochrany sítě elektronických komunikací dojde k automatické blokaci odchozích emailových zpráv na portu 25 v případě překročení limitu 21 odeslaných emailových zpráv za 3 vteřiny.
- omezení odesílání pošty na straně našich mailových serverů - ANTISPAM ochrana - v případě překročení 100 zpráv za 5 minut dojde k zamezení možnosti odesílat přes náš smtp server zprávy po dobu 8 hodin.
- omezení pro neplacení - v případě prodlení s úhradou faktur za služby může dojít k omezení služeb z důvodu neplacení. O tom je účastník informován červenou stránkou s výčtem dlužných částek
- blokace přípojky je na 10 minut a účastník po dobu blokace vidí modrou stránku s upozorněním.
Minimální nabízená a minimální zaručená úroveň kvality poskytované služby
- započetí prací na odstranění poruchy do 8 hodin od nahlášení poruchy
- odstranění poruchy do 5 prac dnů od nahlášení
- v době od 08.00 hod. do 20.00 hod. služba helpdesk pro domácnosti
- NONSTOP služba helpdesk pro firmy
- ztrátovost paketů na přístupové síti nejvýše 0,5%
- odezva přístupové sítě nejvýše 0,2 s
- dostupnost služeb nejméně 97,5%
- jasná srozumitelnost hlasové komunikace
Service Level Agreement (SLA)
SLA HOME
- Dostupnost poskytovaných služeb 365 dní v roce, 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
- Telefonické, faxové a emailové hlášení poruch je NONSTOP.
- Odstraňování poruchy řešíme ihned po jejím zjištění.
- Výjezd k zákazníkovi pro odstranění poruchy v místě zákazníka max. do dvou pracovních dnů od jejího nahlášení.
- Telefonická podpora pro řešení provozních situací a konfigurací k dispozici v pracovní době.
SLA BUSINESS
- Dostupnost poskytovaných služeb 365 dní v roce, 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
- Telefonické, faxové a emailové hlášení poruch je NONSTOP.
- Odstraňování poruchy řešíme ihned po jejím zjištění.
- Přednostní odstraňování hlášených poruch.
- Přednostní výjezd k zákazníkovi pro odstranění poruchy v místě zákazníka do jednoho pracovního dne od jejího nahlášení.
- Telefonická podpora pro řešení provozních situací a konfigurací k dispozici NONSTOP.
SLA KABEL
- Koncová přípojka je formou metalického, nebo optického kabelu.
- Dostupnost poskytovaných služeb 365 dní v roce, 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
- Telefonické, faxové a emailové hlášení poruch je NONSTOP.
- Odstraňování poruchy řešíme ihned po jejím zjištění.
- Výjezd k zákazníkovi pro odstranění poruchy v místě zákazníka max. do dvou pracovních dnů od jejího nahlášení.
- Telefonická podpora pro řešení provozních situací a konfigurací k dispozici v pracovní době.
Informace o postupech zavedených s cílem měřit a řídit provoz v síti
- řízení v místě přípojného bodu - při naplnění kapacity přístupového bodu může dojít k omezení rychlosti účastníka, aby nedošlo k překročení kapacity, tento vliv se ve skutečnosti může projevit snížením rychlosti max o 30% rychlosti účastníka
- řízení v agregačním uzlu - při naplnění agregované skupiny účastníků může dojít k omezení rychlosti účastníka, tento vliv se ve skutečnosti může projevit snížením rychlosti max na 30% rychlosti účastníka
- řízení celkové kapacity sítě - vzhledem k vlastnímu autonomnímu systému připojeném v NIX (Česká konektivita) a současně dalším propojením s významnými poskytovateli internetu nemůže dojít k naplnění celkové kapacity a tím k jejímu omezení
Zavolejte nám
530 502 020
Po - Pá 9.00-17.00
Nebo nám napište
info@ab-net.cz
Odpovíme do 24 hodin
Síť provozuje
AB-NET s.r.o.
Olomoucká 164a
627 00 Brno
IČ: 25581805
DIČ: CZ25581805
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským obchodním soudem v Brně, oddíl C, vložka 35582
Napište nám, co pro vás můžeme udělat, zavoláme vám zpět